Nina ServicesPolitique de confidentialité
Applicable à Nina Services, à Nina Architecture (archi.nina-services.com) et à notre WhatsApp (wa.me/22543844141). Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.
1. Qui sommes-nous ?
RCCM CI-DAL-2023-A-12.409 · Quartier Tazibouo, Daloa, Côte d'Ivoire
Contact : equipe@nina-services.com · WhatsApp wa.me/22543844141
Nos conseillers en ligne (Awa, Yao, Ange, Fatou…) sont des assistants d'intelligence artificielle, supervisés par le fondateur de Nina Services, Mohamed Bassirou Fofana, à qui toute demande particulière est transmise.
2. Données que nous recueillons
| Donnée | Pourquoi |
|---|---|
| Messages échangés (site et WhatsApp), y compris les messages vocaux transcrits | Comprendre votre demande et vous répondre |
| Prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail (si vous les donnez) | Vous recontacter, vous envoyer votre dossier et votre facture |
| Description de votre projet et position ou tracé de votre terrain | Dessiner l'esquisse, la maquette 3D et estimer le budget |
| Références de commande et de paiement | Suivre votre commande, établir la facture, respecter nos obligations comptables |
Nous ne recueillons jamais vos numéros de carte bancaire ni vos codes Mobile Money : le paiement en ligne est traité directement par notre prestataire de paiement (CinetPay).
3. Prestataires qui traitent vos données pour notre compte
- Meta Platforms (WhatsApp Business Cloud API) : acheminement des messages WhatsApp.
- Cloudflare : hébergement du site, de la base de données et des fichiers livrés ; certains modèles d'IA.
- Google (Gemini) : modèles d'IA qui aident nos assistants à rédiger leurs réponses et à établir le programme de votre maison.
- GitHub (Microsoft) : calcul automatique de vos plans, images et films (sans votre téléphone ni votre e-mail).
- CinetPay : encaissement des paiements.
Ces prestataires peuvent être situés hors de Côte d'Ivoire. Nous ne leur transmettons que ce qui est nécessaire au service.
4. Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons pas vos données, nous ne les louons pas et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée. Nous ne vous envoyons pas de messages promotionnels sans votre accord.
5. Durée de conservation
Conversations et projets : 3 ans après le dernier échange, sauf demande de suppression. Factures et données comptables : durée imposée par la loi. Fichiers livrés (plans, images, films) : tant que votre projet est actif, et au plus 3 ans.
6. Vos droits et la suppression de vos données
Conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou les faire supprimer, et vous opposer à leur traitement.
- écrivez « Supprimer mes données » sur notre WhatsApp, depuis le numéro concerné ;
- ou envoyez un e-mail à equipe@nina-services.com en indiquant votre numéro de téléphone ou l'adresse de votre projet.
Vous pouvez aussi saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI).
7. Sécurité
Échanges chiffrés (HTTPS), accès à vos fichiers par lien personnel secret, clés et mots de passe conservés chiffrés, accès au Bureau de l'équipe protégé par double authentification.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date en haut de page indique la dernière version.